Voltei hoje a uma loja Unitel para reclamar. Pedi ontem a redução do cartão SIM ao tamanho Nano, tendo eles recomendado tratar uma 2ª via. Em casa, ao ligar o telefone notei um novo número, o pretendido continuava activo. Depois de averiguar, a jovem, bem educada e ciente do meu tempo perdido, disse: "Pedimos desculpas, eu cometi o erro. O erro foi meu."